市民王先生询问：上个月，父亲突然离世，留下了一个存折和一个工资卡。他不知道存折和卡密码，这笔钱该如何支取？

运城旭辰律师事务所律师王军杰、实习律师梁赵鑫答复：根据中国人民银行《关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》和中国人民银行、中国银保监会联合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》规定，王先生可按照以下步骤进行：

首先确认其父亲是否立下遗嘱。如立下遗嘱，继承人仅需向银行提交继承人的身份证明、被继承人的银行卡或存折以及公证过的遗嘱，即可到银行取款。

若其父亲未立下遗嘱，也无法确定存款的具体数额，继承人需先赴银行咨询该行是否认可公证处开具的《存款查询函》，若银行认可，继承人可先到公证处开具《存款查询函》，后持《存款查询函》和继承人的身份证明等相关材料，前往银行查询账户余额。若存款余额合计在1万元以内（含1万元）的，无需提交继承权公证书，按照上述《通知》之规定需持（1）死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；（2）居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料；（3）提取申请人的有效身份证件；（4）提取申请人亲笔签名的承诺书即可办理存款提取业务。若存款余额超过1万元的，继承人需先前往公证处开具继承权证明书，继而携带继承权证明书及其他证明材料前往银行办理存款提取业务。

记者 李爽